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Política de Tratamiento de Datos Personales

Objetivo: En ATRIUM FOOD SERVICES estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, empleados y cualquier otra persona que interactúe con nuestra cadena de restaurantes. Esta política establece los principios y procedimientos para el tratamiento adecuado de los datos personales de acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos.

Las presentes políticas para el tratamiento de Datos personales estarán publicas en el sitio web y mediante la presente referencia, se consideran parte integrante tanto de los términos y condiciones como de los contratos de compraventa de productos en el sitio en que sean suscritos entre Atrium Food services y los usuarios.

Atrium Food Services, informa que en cumplimiento de la Resolución 666 de 2020, procederá a solicitar a sus clientes datos personales que podrán ser obtenidos mediante el diligenciamiento de formularios o bien, electrónicamente, con el fin de establecer el cerco epidiomologico ante un eventual caso de contagio de COVID 19. Este caso no requiere de autorización del titular para el tratamiento de los datos obtenido de acuerdo a lo establecido por el literal c) Del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

Principios de Tratamiento:

  1. Legalidad: El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos, incluida la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

  2. Finalidad: Los datos personales serán recopilados con fines específicos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.

  3. Calidad: Nos comprometemos a mantener actualizados los datos personales y a garantizar su exactitud, relevancia y veracidad.

  4. Seguridad: Implementaremos medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida.

  5. Confidencialidad: Mantendremos la confidencialidad de los datos personales, asegurando que solo las personas autorizadas tengan acceso a ellos.

Datos Personales Recopilados: Recopilaremos los siguientes datos personales de nuestros clientes, empleados y proveedores, entre otros:

  • Nombre y apellidos

  • Documento de identificación

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Dirección de residencia o lugar de trabajo

  • Información financiera para transacciones comerciales

Finalidades del Tratamiento: Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de reservas y pedidos

  • Procesamiento de pagos

  • Comunicación comercial y promocional

  • Gestión de recursos humanos

  • Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Derechos de los Titulares de Datos: Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos personales y conocer el uso que hacemos de ellos.

  • Rectificar datos personales inexactos o desactualizados.

  • Suprimir datos personales cuando no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.

  • Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.

Otros fines:

Además de los fines enunciados en el capítulo segundo, Atrium Food Services también podrá tratar los datos personales, entre otros, para los siguientes fines:

  • Gestionar trámites (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes) y efectuar encuestas de satisfacción a clientes y aliados comerciales de Atrium Food Services.

  • Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al titular con quien se propone entablar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones y servicios.

  • Realizar actividades de mercadeo, servicio al cliente, actividades de activación de marca, premios y promociones, directamente o a través de terceros derivados de alianzas comerciales o de cualquier vínculo.

  • Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y post contractual con contratistas, proveedores y empleados.

  • Dar a conocer, transferir y/o transmitir datos personales dentro y fuera del país a las compañías matrices o subordinadas de Atrium Food Services o a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera o para implementar servicios de almacenamiento de información en la nube o servidores remotos.

  • Conocer, almacenar y procesar toda la información suministrada por los titulares de datos en una o varias bases de datos, en el formato que estime más conveniente.

  • Realizar todas las gestiones de orden tributario, contable, fiscal y de facturación.

  • Adelantar todas las actividades tendientes al cumplimiento de las obligaciones consignadas en las politicas.

  • Adelantar todas las actividades tendientes al cumplimiento de las obligaciones a cargo de Atrium Food Services de acuerdo con los CONTRATOS DE COMPRAVENTA DE PRODUCTOS EN EL SITIO WEB DEL E-COMMERCE suscritos con los USUARIOS.

  • Adelantar todas las actividades tendientes al cumplimiento de las obligaciones a cargo de Atrium Food Services de acuerdo con las relaciones comerciales entabladas con los USUARIOS.

  • Ejercer su derecho de conocer de manera suficiente al Titular con quien se propone entablar relaciones, prestar servicios, y valorar el riesgo presente o futuro de las mismas relaciones.

  • Validar y verificar la identidad de los USUARIOS realizar estudios de seguridad y/o aplicar los protocolos de seguridad a fin de prevenir y mitigar el riesgo de fraude, usurpación de identidad, lavado de activos y/o financiación del terrorismo.

  • Asegurar que el USUARIO tenga al menos 18 años de edad.

  • Establecer una relación contractual, así como mantener y terminar una relación contractual.

  • Ponerse en contacto con los USUARIOS a través de medios telefónicos, electrónicos (SMS, chat, correo electrónico y demás medios considerados electrónicos) físicos y/o personales.

  • Notificar al titular sobre pedidos, despachos o eventos conexos a la compra de los productos de Atrium Food Services.

  • Suministrar información comercial, legal, de seguridad de los productos, al igual que las características técnicas y objetivas que los mismos posean.

  • Desarrollar actividades comerciales y de mercadeo, proporcionar el contenido y los productos que Atrium Food Services considere podría interesarle al USUARIO de acuerdo con sus preferencias y, a partir de ello, adelantar contactos con fines comerciales y promocionales a través de correo, teléfono, celular, correo electrónico o cualquier otro medio conocido o por conocer.

  • Recibir información por parte de Atrium Food Services respecto a campañas comerciales actuales y futuras, promoción de productos y servicios tanto propios como de terceros, y demás comunicaciones necesarias para mantener enterado al USUARIO, utilizando para tal fin llamadas telefónicas, mensajes de textos, correos electrónicos, Facebook, Instagram o cualquier red social de integración o mensajería instantánea, entre otros.

  • Realizar encuestas de satisfacción y, a partir de estas, realizar mejoras generales en el sitio web del E-COMMERCE

  • A su turno, la información de pedido, de acceso y demográfica podrá ser utilizada por Atrium Food Services para adaptar su experiencia y expectativa a través del sitio web del E-COMMERCE y realizar campañas publicitarias personalizadas a partir de los gustos y necesidades expresadas por el USUARIO

  • Acceder y consultar los datos personales de los USUARIOS que reposen o estén contenidos en bases de datos o archivos de cualquier Entidad Privada o Pública (como entre otros, los Ministerios, los Departamentos Administrativos, la DIAN, la Fiscalía, Registraduría Nacional del Estado Civil, Juzgados, tribunales y altas Cortes) ya sea nacional, internacional o extranjera.

  • Crear y utilizar bases de datos para los fines descritos en el presente documento.

  • Realizar todas las gestiones necesarias tendientes a confirmar y actualizar la información del USUARIO.

  • Gestionar consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos relacionados con los productos ofrecidos por Atrium Food Services.

  • Realizar todas las gestiones de orden tributario, contable, fiscal y de facturación.

  • Compartir sus datos personales con las autoridades (judiciales o administrativas) nacionales o extranjeras cuando la solicitud se base en razones legales, procesales, y/o tributarias.

  • Atender y dar solución a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que formule el Titular a Atrium Food Services.

Los datos que se recolecten o almacenen sobre los trabajadores de Atrium Food Services tendrán las siguientes finalidades:

  1. Celebrar el contrato de trabajo;

  2. Dar cumplimiento a las obligaciones laborales del empleador, tales como:

    • Afiliación al sistema de seguridad social integral y pago de aportes.

    • Afiliación a la caja de compensación y pago de aportes parafiscales.

    • Velar por la seguridad y salud del trabajador en el lugar de trabajo, de conformidad con las normas aplicables al sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.

    • Practicar la retención en la fuente de conformidad con lo establecido en las normas tributarias aplicables y el pago a la Dian de las sumas retenidas.

    • Emitir certificados laborales, de ingresos y retenciones solicitados por el trabajador,

    • Suministrar información requerida por una entidad o autoridad nacional que requiera datos personales de conformidad con las normas vigentes.

    • Realizar los pagos de nómina necesarios en la forma que señale el trabajador.

  3. Para la contratación de seguros de vida y de gastos médicos o para el otorgamiento de cualquier otra prestación extralegal que se derive de la relación laboral con el empleador.

  4. Para notificar a familiares en caso de emergencias producidas en horario de trabajo, en las instalaciones del empleador o fuera de ellas pero durante el cumplimiento de sus funciones.

  5. Crear el carné de identificación y acceso a las instalaciones del empleador.

  6. Mantener y conservar la seguridad del personal y los bienes del empleador.

  7. Cualquier otro relacionado con la relación laboral entre el empleador y sus trabajadores, necesario para que dicha relación se desarrolle normalmente. Luego de terminado el presente contrato de trabajo celebrado entre las partes, el empleador continuará realizando el tratamiento de los datos personales recibidos, con el fin de mantener información histórica y/o estadística respecto del cumplimiento de sus obligaciones legales, particularmente laborales, y ejercer su derecho de defensa, de ser necesario.

 

Procedimientos para el Ejercicio de Derechos: Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y revocación del consentimiento, los titulares de los datos personales pueden contactarnos a través de 10-59 Carrera 3 Cartagena de Indias, Cartagena de Indias 130001 Colombia o sietecielos@atrium.com.co.

Responsable del Tratamiento: 7 Cielos rooftop será el encargado de velar por el cumplimiento de esta política y responder a cualquier consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales.

Vigencia y Actualización: Esta política entrará en vigencia a partir de su aprobación y será revisada periódicamente para garantizar su actualización y conformidad con la normativa vigente.


 


 

 

Es importante que esta política se ajuste a las prácticas y procesos específicos de tu cadena de restaurantes, así como a las disposiciones legales colombianas vigentes en materia de protección de datos personales. Te recomiendo consultar con un experto legal para asegurarte de que estás cumpliendo con todas las obligaciones legales pertinentes.