Politica sulla privacy

Informazioni di base sulla privacy

Informazioni sulla privacy sviluppate

A CoverManager teniamo alla vostra privacy. Per questo motivo, e in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, sulla protezione dei dati delle persone fisiche e alla Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e le garanzie dei diritti digitali, desideriamo fornirle maggiori informazioni sul trattamento dei dati che effettuiamo.

1. Chi è il Titolare del trattamento dei vostri dati personali?

Nome del dominio: covermanager.com

Nome della società: Restaurant Booking & Distribution Services S.L.

Nome commerciale: CoverManager

Sede legale: Avenida de la Constitución no24 cuarta planta (41001, Sevilla)

NIF: B90227976

E-mail: dpo@covermanager.com

Responsabile della protezione dei dati: Helena Campos

2. Per quali scopi trattiamo i vostri dati personali?

In qualità di responsabile del trattamento dei vostri dati, li tratteremo esclusivamente per la gestione e il controllo dei rapporti contrattuali con i nostri clienti, per rispondere alle richieste dei nostri clienti attraverso la nostra email di contatto, per attività di prospezione commerciale sui nostri prodotti e servizi, e per le attività legate ai processi di selezione per il reclutamento di candidati per posti di lavoro. Rispettiamo in ogni caso il principio della minimizzazione dei dati, per cui il trattamento sarà sempre adeguato, proporzionato e limitato allo stretto necessario. La profilazione non sarà effettuata al fine di prendere decisioni automatizzate.

Durante il processo di prenotazione sui siti web dei nostri clienti, CoverManager riceve i dati personali in base a un contratto di elaborazione dati. Per evitare duplicazioni di prenotazioni, i nostri clienti ci autorizzano a incrociare i dati (solo il numero di telefono utilizzato per la prenotazione).

3. Per quanto tempo conserveremo i vostri dati?

I dati personali forniti dai nostri clienti saranno conservati per la durata del rapporto contrattuale o, se del caso, per il numero minimo di anni necessario per adempiere agli obblighi di legge dell’azienda, e sempre per il tempo strettamente necessario allo scopo per cui sono stati raccolti. Tutto ciò a patto che non venga esercitato il diritto di soppressione, limitazione o cancellazione dello stesso.

4. Qual è la legittimità del trattamento dei vostri dati personali?

La base giuridica del trattamento dei dati è il consenso esplicito e inequivocabile e l’adempimento degli obblighi contrattuali e legali.

5. Chi sono i destinatari dei vostri dati personali?

A meno che non sia obbligata per legge e nei casi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati in vigore in un determinato momento, non trasmetteremo in nessun caso i vostri dati a terzi per il trattamento senza informarvi preventivamente e senza richiedere il vostro consenso.

Per fornire i propri servizi, CoverManager si avvale di una serie di fornitori di servizi (assistenza legale, revisori dei conti, distruzione dei documenti, gestore della posta elettronica) per facilitare il proprio lavoro. A causa dell’efficienza del servizio, alcuni di questi fornitori di servizi si trovano in territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo che non garantiscono un livello di protezione dei dati equivalente a quello dell’Unione Europea. In questi casi, vi informiamo che trasferiamo i vostri dati con garanzie adeguate e mantenendo sempre la sicurezza dei vostri dati, in quanto utilizziamo gli strumenti più appropriati per il trasferimento internazionale dei dati, come le Clausole contrattuali standard o qualsiasi altra misura complementare pertinente. In particolare, utilizziamo i seguenti fornitori al di fuori del EEE:

• Gmail – Gmail come fornitore di servizi di posta elettronica. È possibile accedere all’informativa sulla privacy di Google qui.
• Nel contattare il nostro team di Hospitality utilizzeremo lo strumento di gestione dei ticket Freshdesk (Freshworks, Inc.), trasferendo solo ed esclusivamente i dati strettamente necessari alla risoluzione dell’incidente. Informativa sulla privacy disponibile qui.
• Utilizziamo Twilio Inc come fornitore di servizi di posta elettronica, accedendo alla loro informativa sulla privacy a questo link.
• Jotform per l’invio di moduli web. Informazioni sulla loro politica sulla privacy qui.
• Occasionalmente, se ci autorizzate a farlo, vi contatteremo tramite WhatsApp, la cui informativa sulla privacy può essere consultata qui.

CoverManager riceve i dati personali dai propri clienti in base a un contratto di elaborazione per la gestione delle prenotazioni; in alcuni casi, i nostri clienti, in qualità di responsabili del trattamento, ci autorizzano a trasmettere i loro dati ad altre società del loro gruppo, nonché ad altre società con cui collaborano. Inoltre, se nel processo di prenotazione è richiesto un pagamento, trasmetteremo i vostri dati direttamente a Stripe Inc (consultate la loro informativa sulla privacy qui). CoverManager non registra in alcun momento i numeri di carta o i dati di pagamento.

6. Tabella riepilogativa dei trattamenti effettuati attraverso il sito web da CoverManager in qualità di Titolare del trattamento.

Oltre al trattamento sopra descritto, CoverManager, in quanto Responsabile del trattamento, è responsabile della gestione delle prenotazioni e della creazione dei database dei clienti per conto del Titolare del trattamento, attenendosi in ogni momento alle istruzioni impartite dal Titolare del trattamento e indicate in un separato Contratto con il Responsabile del trattamento. Nel caso in cui la richiesta di esercizio dei diritti sia inviata da un utente i cui dati CoverManager tratta in qualità di Responsabile del trattamento, nel suo dovere di assistenza al Titolare del trattamento, CoverManager inoltrerà tale richiesta entro un massimo di 48 ore al Titolare del trattamento. Inoltre, risponderà alla richiesta ricevuta, confermando che le informazioni sono state trasferite al Titolare del trattamento e indicando i dati di contatto del Titolare in materia di protezione dei dati, in modo che l’utente possa rivolgere eventuali domande direttamente al Titolare. CoverManager fornirà in ogni momento assistenza e supporto sia al Titolare del trattamento che all’utente in caso di necessità.

7. Quali sono i vostri diritti in materia di protezione dei dati e come possono essere esercitati?

In qualsiasi momento, l’utente potrà richiedere l’esercizio dei propri diritti scrivendo alla sede legale di CoverManager o via e-mail all’indirizzo dpo@covermanager.com, allegando in entrambi i casi una fotocopia della carta d’identità o di altro documento equipollente che ne attesti l’identità, al fine di garantire l’esercizio dei diritti da parte degli interessati.

Ai sensi della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, i diritti che l’utente può esercitare nei confronti di CoverManager sono:

• – Diritto di richiedere l’accesso ai dati personali per ottenere maggiori informazioni sui dati da noi elaborati.
• – Diritto di richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
• – Diritto di richiedere la cancellazione quando, tra le altre ragioni, i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
• – Il diritto di opporsi al trattamento, nel qual caso CoverManager interromperà il trattamento dei dati, ad eccezione di motivi legittimi impellenti o per l’esercizio o la difesa di eventuali diritti.
• – Diritto alla portabilità dei dati: nel caso in cui vogliate che i vostri dati siano trattati da un altro soggetto, CoverManager faciliterà la portabilità dei vostri dati al nuovo responsabile del trattamento, se applicabile.
• – Il diritto di limitare il loro trattamento, in determinate circostanze previste dall’articolo 18 del GDPR, nel qual caso saranno conservati da CoverManager solo per la difesa di eventuali reclami.
• – Diritto di revoca del consenso: qualora il consenso sia stato prestato per una finalità specifica, l’utente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

In qualsiasi momento, se l’interessato ritiene che il trattamento dei suoi dati non avvenga in modo appropriato o secondo le sue esigenze, può presentare un reclamo al Responsabile della protezione dei dati di CoverManager o all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.agpd.es).

Tutti i dati richiesti attraverso il sito web sono obbligatori, in quanto necessari per la fornitura di un servizio ottimale all’utente. Nel caso in cui non vengano forniti tutti i dati, il fornitore non garantisce che le informazioni e i servizi forniti siano completamente adeguati alle vostre esigenze.

Allo stesso modo, l’utente può annullare l’iscrizione a qualsiasi servizio di abbonamento fornito facendo clic sulla sezione di annullamento dell’iscrizione di tutte le e-mail inviate dal fornitore.

Il fornitore ha adottato tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e l’integrità dei dati personali che tratta, nonché per impedirne la perdita, l’alterazione e/o l’accesso da parte di terzi non autorizzati.

8. Quali misure di sicurezza applichiamo?

CoverManager adotta i più alti livelli di sicurezza per proteggere i dati personali dell’utente contro la perdita, la distruzione, il danneggiamento accidentale e l’accesso, l’elaborazione o la divulgazione non autorizzati o illegali, come ad esempio firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici. Per raggiungere questi scopi, l’utente/cliente accetta che il fornitore ottenga i dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

CoverManager effettuerà una valutazione dei rischi del trattamento, tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di attuazione e della natura, dell’ambito, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché dei rischi di varia probabilità e gravità per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

Al fine di garantire un adeguato livello di sicurezza, sulla base della valutazione effettuata, saranno applicate, ove opportuno, le seguenti misure di sicurezza, tra le altre:

• – Pseudonimizzazione e crittografia dei dati personali, ove opportuno.
• – Capacità di garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di elaborazione.
• – Capacità di ripristinare rapidamente la disponibilità e l’accesso ai dati personali in caso di incidente fisico o tecnico.
• – Esistenza di un processo di verifica, valutazione e verifica periodica dell’efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento.
• – Valutazione periodica del rischio di distruzione, perdita o alterazione accidentale o illecita, o di divulgazione non autorizzata o accesso ai dati personali trasmessi, memorizzati o altrimenti trattati.
• – Misure volte a garantire che qualsiasi persona che agisca sotto l’autorità di CoverManager abbia accesso ai dati personali solo in conformità alle istruzioni di CoverManager.

9. Riservatezza

CoverManager si impegna a trattare i dati personali eventualmente raccolti con assoluta riservatezza, impegnandosi a mantenere la segretezza sugli stessi e garantendo il dovere di proteggerli adottando tutte le misure necessarie per impedirne l’alterazione, la perdita e l’accesso o il trattamento non autorizzato, in conformità alle disposizioni di legge applicabili.

10. Utilizzo dei cookie

CoverManager utilizza cookie propri e di terze parti, raccogliendo informazioni sull’utilizzo del sito web per ottimizzarne il funzionamento. È possibile ottenere informazioni dettagliate sull’utilizzo dei cookie da parte di CoverManager consultando la nostra Informativa sui cookie.

11. Responsabilità

L’unico responsabile della compilazione dei moduli con dati falsi, inesatti, incompleti o non aggiornati sarà l’utente che li inserisce.

12. Aggiornamenti

CoverManager si riserva il diritto di modificare e/o aggiornare l’informativa sulla protezione dei dati quando ciò si renda necessario ai fini di un corretto adempimento. In caso di modifiche, il nuovo testo sarà pubblicato su questa pagina dove sarà possibile consultare la versione più recente della nostra Informativa sulla privacy.