Nous sommes lĂ  pour vous aider (+33) 05 82 95 09 33

Base de Données Clients

CRM et Analytique avec CoverManager

Avec CoverManager, apprenez à mieux connaître vos clients, communiquez avec eux et créez des expériences personnalisées qui les fidélisent et les incitent à revenir dans votre établissement.

260M

de clients
fidélisés

870M

emails automatiques
envoyés

330M

de SMS
envoyés

+100

types de rapports
disponibles

Avantages

Comment CoverManager aident-ils nos clients ?

Créez votre propre base de données clients

Créez des fiches clients personnalisées avec des données clés sur leurs visites et leurs dépenses

Transformez les visites uniques en visites régulières

Fidélisez de nouveaux clients et transformez-les en habitués

Communiquez avec eux

Rapprochez-vous de vos clients avec des messages automatiques et programmés

Créez des expériences rentables

Utilisez les informations pour personnaliser les expériences de vos clients et maximiser leur consommation

Propulsez la gestion des expériences et des relations à un niveau supérieur

Fonctionnalités de CoverManager

Donnez un nom et un prénom à chaque visage

Ayez votre propre base de données clients et recueillez des informations clés sur leurs visites, dépenses, goûts et coordonnées dans des fiches clients accessibles à toute votre équipe.

Connaissez chaque détail de vos clients.

Configurez un système d’identification par Tag pour que votre équipe enregistre des informations sur vos clients à chaque visite, afin de personnaliser leurs expériences lors de prochaines réservations.

Demandez Ă  vos clients de noter chaque visite.

Créez un questionnaire d’évaluation qui est envoyé à vos clients à la fin de la réservation, de l’événement ou de la commande, pour connaître leur avis grâce à un système de notation personnalisé.

Envoyez des emails et des SMS automatiques ou programmés.

Automatisez les communications lors de la gestion des réservations, des entrées ou des commandes avec des notifications en temps réel ou des messages envoyés manuellement par votre équipe.

Créez des stratégies pour fidéliser les clients.

Utilisez les informations de votre base de données pour créer des campagnes SMS ou d’email marketing et lancer des offres personnalisées ou annoncer des nouveautés à vos clients pour les fidéliser sans effort.

Plus de 17.000 établissements nous font déjà confiance
Maison-Bras-Sebastien-Bras
Oustau-de-Baumaniere-Glenn-Viel
AM-Alexandre-Mazzia
logo fleur de loire
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Nous vous aidons à vendre plus avec des données et des analyses

Origine des réservations

Connaissez les sources de vos réservations pour consolider vos principaux canaux et renforcer ceux qui sont moins performants

Rapports de réservations, de clients et de groupes

Accédez à une multitude de rapports avec des dates et des données à choisir, tant pour un restaurant que pour tout un groupe, et créez des stratégies commerciales

Comportements

Visualisez des tableaux graphiques pour prendre des décisions basées sur les habitudes de réservation, de consommation et de demande de vos clients

Comparez-vous

Analysez l’évolution de votre restaurant avec notre outil qui compare les données graphiquement entre les périodes de votre choix

Propulsez la gestion de vos réservations au niveau supérieur

CoverManager connecte tous vos outils de CRM et d’analytique pour optimiser la gestion globale de vos réservations et augmenter la rentabilité de votre entreprise.

3 raisons convaincantes

Pourquoi choisir Cover?

Contrôlez votre entreprise en temps réel depuis n’importe quel appareil

Gérez les réservations et les paiements sur une seule plateforme

Fidélisez vos clients sans partager leurs données avec la concurrence

Votre Ă©tablissement dans votre poche

Gérez et contrôlez votre établissement à partir de votre téléphone portable

Avec l’application Cover, vous et votre équipe aurez accès à différentes fonctionnalités pour gérer les réservations et les événements depuis n’importe quel appareil, n’importe où.

Nous répondons à vos questions

Un CRM pour restaurants est un système conçu spécifiquement pour vous aider à gérer les interactions avec vos clients. Il vous permet de créer des fiches clients avec des informations clés sur leurs visites et leurs dépenses, ce qui vous facilite la tâche pour offrir un service plus personnalisé et direct. Cela est crucial pour transformer des visites uniques en relations durables et rentables.

L’analytique pour un restaurant est un ensemble d’outils qui vous permettent d’étudier et de comprendre le comportement de vos clients. Depuis l’origine des réservations jusqu’aux habitudes de consommation, l’analytique vous fournit des données précieuses que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions éclairées, optimiser vos opérations et stratégies marketing, et améliorer la rentabilité de votre entreprise.

Le CRM et l’Analytique de CoverManager fonctionnent comme un noyau intégrant les informations de tous vos points de contact avec les clients, tels que les réservations, les commandes et les paiements. Cet outil collecte automatiquement des données et les analyse pour vous offrir une vision claire des préférences et des comportements de vos clients, vous permettant ainsi d’ajuster vos services et communications de manière efficace.

Avec CoverManager, vous avez accès à des informations détaillées et à jour sur vos clients. Des données de base aux préférences spécifiques et aux habitudes de consommation, cet outil vous permet non seulement de mieux connaître vos clients, mais aussi d’anticiper leurs besoins et désirs, vous aidant ainsi à créer une expérience plus attrayante et personnalisée.

CoverManager vous offre les outils nécessaires pour mettre en œuvre des stratégies de fidélisation efficaces. En comprenant les besoins et les préférences de vos clients, vous pouvez concevoir des offres personnalisées, communiquer avec eux aux moments clés et fournir des expériences qui dépassent leurs attentes, encourageant ainsi leur retour et leur fidélité à long terme.

En utilisant les informations fournies par CoverManager, vous pouvez optimiser tous les aspects de votre entreprise. De l’ajustement de votre offre gastronomique à l’amélioration de vos campagnes de marketing et de promotion, ces outils vous permettent d’augmenter l’efficacité, de réduire les coûts inutiles et, surtout, de maximiser la consommation de vos clients, augmentant ainsi la rentabilité de votre restaurant à de nouveaux niveaux.

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