Politique de confidentialité
Información básica de privacidad
| Responsable | Restaurant Booking & Distribution Services S.L. Avenida de la Constitución nº 24 4ª planta (41001, Sevilla) B90227976 |
| Finalidad | Gestión y control de las relaciones contractuales, así como para la actividad de publicidad (en caso de aceptación) o de prospección comercial sobre nuestros productos y servicios, y las actividades propias de aquellos procesos de selección para reclutamiento de candidatos a puestos de trabajo. |
| Legitimación | Consentimiento inequívoco a través del acceso web, ejecución de un contrato o medidas precontractuales (tanto contratos con clientes y proveedores, como aquellos de gestión de candidatos), interés legítimo (contactos comerciales, ejecución de medidas de seguridad sobre la compañía), obligación legal (obligaciones societarias de la compañía). |
| Destinatarios | Organismos u autoridades públicasProveedores de servicios |
| Conservación de los datos | Mientras sean necesarios para alcanzar los fines de la contratación y en función de las circunstancias que apliquen en cada caso por obligación legal, siendo en cualquier caso, el mínimo necesario. |
| Derechos de los interesados | Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, limitación, y en su caso, retirada del consentimiento de sus datos personales en la dirección de correo electrónico dpo@covermanager.com. |
Información desarrollada de privacidad
Desde CoverManager nos preocupamos por tu privacidad. Por ello, y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, sobre protección de datos de las personas físicas y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantías de los Derechos Digitales, queremos ofrecerte más información sobre el tratamiento de los datos que realizamos.
1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?
Nombre del dominio: covermanager.com
Denominación Social: Restaurant Booking & Distribution Services S.L.
Nombre Comercial: CoverManager
Domicilio Social: Avenida de la Constitución no24 cuarta planta (41001, Sevilla)
NIF:B90227976
Correo electrónico: dpo@covermanager.com
Delegado de protección de datos: Helena Campos
2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Como Responsable de sus datos únicamente los trataremos con la finalidad de gestionar y controlar las relaciones contractuales, para la atención de consultas realizadas a través de nuestro correo de contacto, para la actividad de prospección comercial sobre nuestros productos y servicios, y para las actividades propias de aquellos procesos de selección para reclutamiento de candidatos a puestos de trabajo. Respetamos en todo caso el principio de minimización de datos, por lo que el tratamiento será siempre adecuado, pertinente y limitándose a lo estrictamente necesario. No se realizarán perfiles para llevar a cabo decisiones automatizadas.
Durante el proceso de reservas en las webs de nuestros clientes, CoverManager recibe datos personales en virtud de un contrato de encargado de tratamiento. Para evitar duplicidades en las reservas, nuestros clientes nos autorizan a realizar un cruce de datos (exclusivamente email con el que se efectuó la reserva)
3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservarán durante la vigencia de la relación contractual o en su caso durante los años necesarios y mínimos para cumplir con aquellas obligaciones legales de la compañía, y siempre durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que han sido recabados. Todo ello mientras no se ejerza el derecho de supresión, limitación o cancelación de los mismos.
4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos personales?
La base legal sobre la que se fundamenta el tratamiento de los datos es el consentimiento inequívoco y expreso.
5. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?
Salvo obligación legal y en los casos previstos por la normativa de protección de datos vigente en cada momento, en ningún caso cederemos sus datos a terceros para su tratamiento sin informarle previamente y requerir su consentimiento.
Para poder prestar sus servicios, CoverManager cuenta con una serie de proveedores (asistencia jurídica, auditores, destrucción de documentación, gestor de correo electrónico, etc) que facilitan su labor. Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionan un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garantías adecuadas y siempre manteniendo la seguridad de tus datos, ya que utilizamos las herramientas más apropiadas para la transferencia internacional de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales, o cualquier otra medida complementaria pertinente. Concretamente utilizamos los siguientes proveedores fuera del EEE:
- Gmail como proveedor de servicios de correo electrónico. Puedes acceder a la política de privacidad de Google aquí.
- Para facilitar el contacto con nuestro equipo de Hospitality utilizamos la herramienta de gestión de tickets Freshdesk (Freshworks, Inc.), transfiriendo única y exclusivamente los estrictamente datos necesarios para la resolución de la incidencia. Política de privacidad disponible aquí.
- Utilizamos Twilio Inc como proveedor de servicios de email, accede a su privacy policy en este enlace.
- Jotform para el envío de formularios web. Información sobre su política de privacidad aquí.
- Ocasionalmente, si así nos autorizas, nos pondremos en contacto contigo a través de WhatsApp, cuya política de privacidad puede revisarse aquí.
Para gestionar reservas, CoverManager recibe datos personales de sus clientes en virtud de un contrato de encargado de tratamiento; en determinadas ocasiones, nuestros clientes, como Responsables del tratamiento, nos autorizarán a ceder sus datos a otras empresas de su grupo, u otras compañías con las que colaboren. En esos casos, en virtud del artículo 28.3 RGPD, únicamente cederemos estos datos previa confirmación de haber obtenido el consentimiento del interesado para dicha cesión. Además, si en el proceso de reserva se requiere algún tipo de pago, cederemos para ello tus datos por indicación del Responsable directamente al Proveedor de Servicios de pago, generalmente Stripe Inc (consulta su política de privacidad aquí). CoverManager no obtiene en ningún caso el número de tarjeta ni datos de pago.
6. Tabla Resumen de los Tratamientos realizados a través de la web por CoverManager como Responsable del tratamiento.
| FINALIDAD DEL TRATAMIENTO | INTERESADOS | CATEGORÍAS DE DATOS | BASE LEGAL |
| Gestión de prospección comercial a través de la Newsletter | Empresarios actuando como representantes de Persona Jurídica | -Nombre | a) para nuevas altas, el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento; b) para ya clientes, la excepción prevista en el artículo 21 de la LSSI. |
| Gestión de solicitudes de información comercial a través del apartado Solicita una DEMO | Empresarios actuando como representantes de Persona Jurídica | -Nombre | Consentimiento expreso del interesado |
| Gestión de procesos de selección para reclutamiento de candidatos a puestos de trabajo | Persona física que tiene interés en participar en un proceso de selección de CoverManager | -Nombre -Datos de contacto -Información profesional | Consentimiento expreso del interesado |
| Gestión de información de clientes | Empresarios actuando como representantes de Persona Jurídica | -Nombre y DNI -Datos societarios | Ejecución de la relación contractual o precontractual |
| Detectar duplicidades en reservas. | Persona física que realiza una reserva a través del Portal de reserva de alguno de los clientes de CoverManager | Número de teléfono | Consentimiento expreso del interesado |
Además de los tratamientos descritos anteriormente, CoverManager, como Encargado del tratamiento, gestiona por cuenta del Responsable del Tratamiento la gestión de reservas y la creación de bases de datos de clientes, siguiendo en todo momento las instrucciones determinadas por el Responsable y plasmadas en un Contrato de Encargado de Tratamiento. En el caso de que se envíe una solicitud de ejercicio de derechos de algún usuario cuyos datos CoverManager trate como Encargado del Tratamiento, en su deber de asistencia al Responsable de los datos, CoverManager remitirá dicha solicitud en un plazo máximo de 48 horas al Responsable. Asimismo, responderá a la solicitud recibida confirmando que se ha trasladado la información al Responsable del Tratamiento e indicando los datos de contacto de éste en materia de protección de datos a fin de que el usuario pueda dirigir sus dudas directamente al Responsable. Desde CoverManager se prestará asistencia y soporte en todo momento tanto al Responsable como al usuario cuando así lo requiera.
7. ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos y cómo se pueden ejercitar?
En cualquier momento, si el interesado considera que sus datos no están siendo tratados de la forma adecuada o según requiera el interesado, éste podrá presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos de CoverManager o ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
En base a la normativa vigente de protección de datos, los derechos que puede ejercer ante CoverManager son:
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales para obtener más información de los datos que tratamos.
- Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos
- Derecho a solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos
- Derecho a oponerse al tratamiento, en cuyo caso, CoverManager dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o que en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
- Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra entidad, CoverManager le facilitará la portabilidad de sus datos al nuevo responsable en caso de que ello resulte aplicable.
- Derecho a la limitación de su tratamiento, en determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, en cuyo caso únicamente serán conservados por CoverManager para la defensa de posibles reclamaciones.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado: en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, usted tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En cualquier momento, si el interesado considera que sus datos no están siendo tratados de la forma adecuada o según requiera el interesado, éste podrá presentar una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos de CoverManager o ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado darse de baja de todos los correos electrónicos remitidos por parte del prestador.
El prestador ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
8. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
CoverManager mantiene los más altos niveles de seguridad para proteger sus datos de carácter personal frente a pérdidas, destrucción, daño accidental y accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados o ilícitos, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
CoverManager realizará una evaluación de riesgos del tratamiento, en función del estado de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas.
Para garantizar un nivel de seguridad adecuado, en base a la evaluación realizada, se aplicarán, en su caso y entre otras las siguientes medidas de seguridad:
- Seudonimización y el cifrado de datos personales, cuando proceda.
- Capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
- Capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico.
- Existencia de un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
- Evaluación periódica del riesgo de destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
- Medidas para garantizar que cualquier persona que actúe bajo la autoridad de CoverManager tenga acceso a datos personales sólo pueda tratar dichos datos siguiendo instrucciones de la propia compañía.
9. Confidencialidad
CoverManager se compromete a tratar los datos personales que puedan ser recogidos con absoluta confidencialidad, comprometiéndose a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
10. Uso de Cookies
CoverManager utiliza cookies propias y de terceros, recabando información sobre la utilización del Sitio Web para optimizar su funcionamiento. Puede obtener toda la información detallada sobre el uso de cookies que realiza CoverManager consultando nuestra Política de Cookies.
11. Responsabilidad
El único responsable a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados será el propio usuario que los introduzca.
12. Actualizaciones
CoverManager se reserva la facultad de modificar y/o actualizar la información sobre protección de datos cuando sea necesario para el correcto cumplimiento normativo. En el caso de que se produjera alguna modificación, se publicará el nuevo texto en esta página donde podrá consultar la versión más reciente de nuestra Política de Privacidad.