Grâce à un accompagnement sur-mesure, des démonstrations hebdomadaires et une solution enrichie et accessible, découvrez comment notre équipe facilite concrètement votre transition technique et pourquoi ce processus représente une réelle opportunité d’amélioration au quotidien pour votre restaurant et vos collaborateurs.
La migration vers un nouveau logiciel de gestion des réservations peut être source d’inquiétude. Pourtant, avec un accompagnement adapté et sur-mesure, cette transition devient une véritable opportunité d’optimisation et d’amélioration de l’expérience client. Chez CoverManager, nous mettons à disposition notre équipe d’experts dévouée à la satisfaction de nos utilisateurs pour assurer une transition en douceur depuis Guestonline. Cet article vous explique en détail ce processus et vous présente les nombreux avantages de CoverManager, logiciel innovant et performant que nous enrichissons chaque jour afin qu’il corresponde parfaitement à vos besoins.
Comment se déroule la migration vers CoverManager ?
Notre accompagnement à la transition suit un processus clair et structurant (que nous appelons « Migration ») qui est conçu pour minimiser les interruptions d’activité et garantir une adoption fluide du nouvel outil par vos équipes. Comment se compose t-il ?
1. L’audit initial : votre transition sur-mesure
Tout commence par un diagnostic personnalisé de votre utilisation actuelle du logiciel Guestonline. Nos experts de l’équipe Hospitality analysent vos configurations, vos habitudes d’utilisation et vos besoins spécifiques. Cet audit permet de définir LA transition optimale pour votre établissement.
2. Une configuration personnalisée : adapter notre outil à votre organisation
Une fois le diagnostic réalisé, nous paramétrons CoverManager en fonction de votre organisation :
- Nous ajustons le nombre de tables et la capacité d’accueil de votre restaurant,
- Les services disponibles,
- Les canaux de réservation intégrés que vous souhaitez activer (site web, réseaux sociaux, GoogleMyBusiness, etc.),
- La gestion des plages horaires et l’optimisation du remplissage des tables.
3. Une (ou plusieurs) formation(s) progressive(s) : votre montée en compétence facilitée
Nous assurons des formations approfondies à l’utilisation de CoverManager. Selon vos besoins, et ceux de vos équipes, celle(s)-ci peuvent prendre plusieurs formes avec des sessions individuelles ou groupées, des webinaires produit thématiques et bien entendu ne équipe 100% joignable pour répondre à toutes vos questions,
Notre but étant que chaque membre de votre équipe maîtrise rapidement l’outil afin d’être opérationnel dans les meilleurs délais sans perturber l’activité du restaurant.
4. La migration technique et la synchronisation de vos données
Une fois CoverManager paramétré, la migration technique est lancée. Ce processus inclut :
- La récupération et synchronisation des données essentielles depuis Guestonline (clients, historiques de réservations, événements, etc.),
- L’intégration des offres spéciales, services, événements ou fermetures exceptionnelles,
- Une validation avec votre chargé de compte CoverManager pour garantir la cohérence des informations transférées.
Grâce à une migration rapide et fluide, vos équipes peuvent commencer à utiliser CoverManager immédiatement, avec l’assurance d’un transfert complet et sécurisé de vos données et de celles de vos clients.
5. Un suivi post-migration et une optimisation continue
Notre accompagnement ne s’arrête pas une fois la migration effectuée ! Nous effectuons un suivi post-migration avec des ajustements continus selon vos retours d’expérience. Un point hebdomadaire peut être mis en place pour :
- Répondre à vos interrogations,
- Affiner les paramétrages,
- Découvrir de nouvelles fonctionnalités toujours plus adaptées à vos besoins.
Conseil : Une fois la migration technique effectuée, il n’est plus possible de revenir à Guestonline. C’est pourquoi il est essentiel de vous appuyer sur nos experts Hospitality. Ils sont disponibles 7 jours sur 7 pour vous seconder et garantir une transition sereine.
Pourquoi choisir CoverManager pour optimiser la gestion des réservations ?
CoverManager est conçu pour répondre aux besoins des restaurateurs modernes et propose des fonctionnalités avancées qui optimisent la rentabilité et améliorent l’accueil des clients.
Des fonctionnalités clés :
- La gestion intelligente des tables : Maximisation du taux d’occupation et optimisation de l’espace.
- L’intégration fluide avec les plateformes de réservation : Connexion simplifiée avec Google, les réseaux sociaux et votre site web.
- Le paiement en ligne ou pré paiement sécurisé : Réduction des no-shows et sécurisation des réservations.
- Des outils analytiques performants : Suivi des performances et analyse des tendances pour améliorer votre communication et vos stratégies marketing et commerciale.
- Un mode anti-no-show : Gestion des annulations et relances automatiques pour limiter les pertes financières.
- La fidélisation et la vente additionnelle : Gestion des bons cadeaux, codes promo, campagnes SMS et offres spéciales directement depuis CoverManager.
Un accompagnement humain au cœur du processus
Nous comprenons que changer d’outil peut susciter des interrogations. C’est pourquoi nous avons mis en place une équipe d’experts dédiée aux restaurateurs français avec un support 100% à votre disposition. Notre assistance est quotidienne et accessible facilement par chat dans vos applications, mail ou téléphone au +33 05 82 95 09 33.
Découvrez également nos ressources, livre blancs, tutoriels et procédures détaillées dans notre centre d’aide que nous enrichissons chaque jour selon vos demandes et besoins. Notre équipe Hospitality vous accompagne et planifie avec vous autant de formations en ligne que nécéssaire, sans surcoût !
Conseil : Avant votre migration, identifiez les éléments clés de votre organisation actuelle et recensez vos besoins spécifiques (optimisation des réservations, gestion des clients, configuration des services, etc.). Cela nous permettra de vous proposer des ajustements et des fonctionnalités adaptées à votre activité.
Découvrez CoverManager avant de vous lancer
Nous vous invitons à planifier dès maintenant votre démonstration personnalisée du logiciel. Lors de cette session interactive, durant laquelle vous êtes acompagnés de Priscille ou Mathilde, vos référentes migration, vous pourrez leur poser toutes vos questions pour mieux comparer les différences avec Guestonline et vous rassurer sur l’étendue des possibilités grâce à Cover. Vous pourrez visualiser l’interface en détail de CoverManager, et surtout découvrir les nouvelles fonctionnalités qui amélioreront votre quotidien.
N’hésitez-plus et réservez dès maintenant votre créneau pour une démonstration en direct avec nos experts car dès à présent : migrer vers CoverManager, c’est faire le choix d’un logiciel encore plus complet et performant, adapté aux besoins des restaurateurs français et soutenu par votre équipe d’experts dévoués. Grâce à notre accompagnement pas-à-pas, nous garantissons une transition en douceur et une prise en main rapide.
Pour découvrir l’ensemble de nos fonctionnalités et être accompagné dans votre migration, contactez notre équipe dès aujourd’hui : 📞 +33 05 82 95 09 33 📧 hospitality@covermanager.com 💬 Chat en direct dans vos applications CoverManager
Nous sommes à votre entière écoute pour faire de cette transition une réussite et un levier de croissance pour votre établissement !
