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Il nostro obiettivo da CoverManager è quello di aiutare i ristoranti. Nel momento in cui un ristorante prende la decisione di digitalizzarsi, si focalizza più sugli svantaggi che questo cambio può portare che sulle soluzioni ed i benefici che si ottengono con un sistema di prenotazioni proprio.
E se il mio telefono squillasse meno ?
Uno dei grandi svantaggi del non essere digitalizzati è il fatto di dover tenere sempre sotto controllo il telefono. Il cliente che vuole prenotare non ha orari stabiliti, e può quindi chiamare sia alle 12:00 che alle 16:00 che la sera tardi alle 23:00. Perciò, non possiamo lasciare il telefono neanche durante il servizio. Con CoverManager potrai godere della tranquillità di continuare a rispondere ai tuoi clienti quando vorrai ma mettergli a disposizione altri canali come Google – attualmente il secondo canale più utilizzato per realizzare prenotazioni – .
Perché sono così importanti i dati del cliente ?
Uno dei vantaggi di possedere un sistema proprio di prenotazioni con CoverManager è che puoi generare man mano un database di clienti proprio ed esclusivo. Ciò è particolarmente importante per il ristorante, dal momento che non verranno offerti in nessun caso ai tuoi clienti altri ristoranti che non siano il tuo. Con questo badabase puoi conoscere meglio i tuoi clienti, creare categorie specifiche ed aggiungere preferenze ed allergie degli stessi. La scheda cliente ti permette di offrire un migliore servizio ai tuoi clienti e che ritornino a mangiare da te, cosa fondamentale.
Potrò continuare a lavorare come lo facevo prima ?
Una delle soluzioni ottenute dalla digitalizzazione del proprio ristorante è che il sistema si può adattare alla forma di lavorare di ognuno. Da CoverManager facciamo sì che l’utilizzo del sistema di prenotazioni sia facile ed intuitivo per qualsiasi utente, affinché, per quanto riguarda l’operativa quotidiana, tu solo debba preoccuparti della lista delle prenotazioni e del piano di sala. Puoi dimenticarti di dover decifrare ogni volta una prenotazione nel quaderno. Adesso potrai averle tutte a colpo d’occhio dal tuo smartphone, dal tuo pc o dal tuo ipad, e tutte allo stesso modo. Facciamo sì che il processo di introduzione di una prenotazione manuale sia guidato, ed il sistema ti aiuterà dandoti tutte le opzioni disponibili; dal consigliarti il tavolo più adatto a seconda di persone ed orario, ad inserire domande aggiuntive per il cliente, che gli verranno mostrate nel modulo di prenotazione presente nella tua pagina web.
Con il piano di sala potrai anche realizzare cambi, e far sì che questi si vedano automaticamente senza necessità di aggiornare nulla. Sposta i tuoi tavoli, aggiungine di nuovi, bloccane o abilitane online … Sempre considerando che si tratterà di cambi puntuali e che il giorno dopo tutto riprenderà a funzionare secondo configurazioni generali.
Come mi aiuta CoverManager ad aumentare i benefici ?
1. Conosci i tuoi clienti ed aumenta la domanda
Il sistema di CoverManager non ti apporta solo una maggiore velocità di gestione, ma ti dà anche la possibilità di avere un CRM di clienti ed aprire canali attraverso i quali i tuoi clienti possono prenotare direttamente, per ottenere una moltiplicazione della domanda insieme ad un sistema di prenotazioni proprio.
Configuriamo la tua sala affinché, nei giorni chiave, tu possa occupare i tuoi tavoli alla loro massima capacità . Sappiamo che il locale tende a riempirsi durante il weekend, ma è allo stesso tempo difficile controllare che tutte le prenotazioni che andremo annotando durante il giorno ci permetteranno di riempire tutti i posti disponibili. Questo non succederà più, dal momento che il sistema ti permette di lasciare tutto
totalmente configurato ed organizzato.
2. Vivi senza No Show
I No Show e le cancellazioni sono una battaglia continua, perciò, da CoverManager offriamo tutte le possibilità per porre rimedio a questo problema; dal servizio di riconferma di prenotazioni, alla politica di cancellazione per garantire la prenotazione e ridurre le perdite in caso il commensale non si presenti, ma anche una prenotazione con prepagamento, specialmente per pranzi/cene di gruppo, quando è opportuno avere una maggiore garanzia che i clienti si presentino, e far pagare un anticipo o il totale di uno specifico menù da consumare nel ristorante.
3. Ottieni il massimo dalla tua attivitÃ
Inoltre, potrai avere il tuo proprio ecommerce, nel tuo sito web. È sempre una bellissima idea regalare un buono regalo, un menù o un’esperienza nel ristorante preferito di una persona cara. Da CoverManager offriamo la possibilità di avere un modulo per vendere i tuoi prodotti. Il cliente solo dovrà sceglierne, realizzare il pagamento online ed inserire i dati del destinatario del regalo. Quest’ultimo riceverà una scheda digitale con l’immagine del ristorante, le condizioni di scambio del regalo ed un codice, che potrà essere inserito durante la realizzazione di una prenotazione o nel proprio ristorante.
Questi sono solo alcuni dei vantaggi offerti dal sistema di CoverManager, ma ce ne sono un sacco d’altri. Vuoi saperne di più ?
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