¿Por qué integrar la centralita virtual de TicGrup con el sistema de reservas de CoverManager?

En la actualidad, mientras la mayor parte de las reservas se realizan a través de Internet, un gran porcentaje de ellas continúan siendo a través del teléfono de tu restaurante. Esto hace que, durante el servicio, tengas que responder llamadas para no perder reservas; sin embargo, ya sabes que no siempre es posible atender el teléfono. 

El primer paso para no perder clientes y aumentar los ingresos de tu negocio es integrar tu centralita virtual de TicGrup con el sistema de reservas de CoverManager. En el siguiente artículo, te contamos los beneficios de esta integración. 

Centralita integrada en CoverManager

La centralita integrada en CoverManager es una solución innovadora que permite gestionar de manera eficiente las reservas y la comunicación con los clientes en restaurantes y hoteles. Este sistema conecta las llamadas telefónicas directamente con el software de reservas, automatizando el registro de cada interacción y vinculándola con el historial del cliente. Además, facilita la asignación de mesas en tiempo real, reduce los errores manuales y mejora la experiencia del cliente al ofrecer un servicio más rápido y personalizado. Con esta integración, los establecimientos pueden optimizar sus operaciones y destacar en un mercado cada vez más exigente.

Integración centralita y CoverManager CRM

La integración centralita y CoverManager CRM es una herramienta clave para mejorar la eficiencia operativa y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Al vincular la centralita virtual con el CRM de CoverManager, cada llamada entrante se registra automáticamente, proporcionando acceso inmediato al historial del cliente y las reservas existentes. Esto permite personalizar la atención, agilizar los tiempos de respuesta y centralizar toda la información en una sola plataforma. Con esta integración, los restaurantes pueden gestionar de forma más eficaz sus operaciones, reducir errores y garantizar una experiencia fluida y profesional para sus clientes.

Centralita reservas restaurante

La centralita reservas restaurante es una herramienta fundamental para optimizar la gestión de llamadas y reservas en el sector de la hostelería. Este sistema permite automatizar el proceso de atención telefónica, conectando las llamadas entrantes con el sistema de reservas en tiempo real. De esta manera, se minimizan los errores, se agiliza la asignación de mesas y se accede al historial de clientes para brindar una experiencia más personalizada. Implementar una centralita integrada mejora la eficiencia operativa, incrementa la ocupación del restaurante y asegura un servicio más profesional y satisfactorio para los comensales.

Centralita reservas

La centralita reservas es una solución indispensable para gestionar eficazmente las llamadas y optimizar las reservas en restaurantes y hoteles. Este sistema permite registrar automáticamente cada llamada entrante, asignándola directamente al sistema de gestión de reservas y vinculándola con el historial del cliente. Esto no solo mejora la organización interna, sino que también garantiza una atención rápida y personalizada. Al centralizar la comunicación y las reservas en una sola plataforma, los establecimientos pueden maximizar la ocupación, reducir errores y ofrecer una experiencia más fluida y profesional a sus clientes.

Integración centralita y CoverManager

La integración centralita y CoverManager ofrece una solución avanzada para optimizar la gestión de reservas y mejorar la experiencia del cliente. Al conectar la centralita virtual con el sistema de reservas de CoverManager, se automatiza el registro de llamadas, vinculándolas directamente con los perfiles de los clientes y las reservas existentes. Esto permite un acceso inmediato al historial de los comensales, agilizando la atención y asegurando un servicio más personalizado. Además, esta integración mejora la eficiencia operativa, reduce errores y centraliza la gestión en una sola plataforma, convirtiéndola en una herramienta indispensable para restaurantes que buscan destacarse en un mercado competitivo.

El sistema de gestión de reservas, el primer paso hacia la digitalización de tu negocio

Anotar reservas en el libro de papel ya forma parte del pasado. Ahora, incorporar las nuevas tecnologías es fundamental para la supervivencia de tu restaurante, como es el caso del sistema de gestión de reservas. En esto te ayuda CoverManager, el software de gestión global de tus ventas que facilita tu operativa diaria y optimiza tu negocio con el objetivo de aceptar la máxima demanda. Tu aliado perfecto en la transformación digital de tu establecimiento.

6 ventajas de implantar CoverManager en tu restaurante

• Optimiza tus mesas y mejora rentabilidad con el sistema de gestión de reservas, que te permitirá doblar tus mesas y venderlas cómo, cuándo y dónde quieras.

• Recibe reservas a través de tus canales directos como web, teléfono y redes sociales; potenciando tu marca y aceptando la máxima demanda posible. Multiplica tus ventas combinando tus canales con otros de terceros como OpenTable gracias a la Red Generadora de Demanda de CoverManager. Todas las reservas, independientemente de su origen, se añadirán automáticamente al panel de control en tiempo real de tu sistema.

• Conoce a tu cliente antes y después de su visita para ofrecerle el mejor servicio y atención personalizada. CoverManager recoge tu base de datos propia en el sistema, generando de manera automática una ficha por cada cliente en la que podrás incluir todo tipo de información sobre él como, por ejemplo, sus intolerancias alimenticias.

• Amplía las posibilidades en tu negocio creando tu propia tienda online en la web. Vende productos, menús y bonos regalos. ¿Algo mejor que regalar una cena en su restaurante favorito?

¡quiero mi tienda online!

• Mejora y potencia tu restaurante cada día con las herramientas de marketing y fidelización, además de las estadísticas y métricas sobre tus ventas y clientes que CoverManager genera para ti.

• Reduce los No-Shows y cancelaciones de última hora mediante diferentes servicios como los SMS de reconfirmación o la política de cancelación, por la que se le realizará un cobro automático al cliente en caso de que no asista a la reserva.

Las oportunidades en CoverManager son ilimitadas. Gracias a todas estas herramientas y funcionalidades, te convertirás en el hostelero 2.0: un auténtico empresario con total control de su negocio y que sabe cómo gestionarlo de manera eficaz mediante las soluciones digitales más punteras. Aquí incluimos la centralita virtual de TicGrup, el segundo paso, igualmente fundamental, para digitalizar tu restaurante.

La centralita virtual, la solución definitiva para despreocuparte del teléfono

La herramienta digital conectada a tu canal de venta más rudimentario: el teléfono fijo. Cada llamada que pierdes es un cliente menos y, en consecuencia, menor ingresos en tu restaurante. TicGrup te ayuda en esta problemática, proporcionándote los beneficios de un teléfono tradicional más diversas funcionalidades como la grabación de llamadas o el menú de voz interactivo. 

Con la finalidad primera de mejorar tus ingresos, garantizando la seguridad y satisfacción del servicio mantenido por el equipo técnico; la centralita de teléfono de TicGrup incorpora las últimas tecnologías para facilitarte el día a día en tu restaurante junto a CoverManager.

La integración de TicGrup en el sistema de CoverManager

Mediante la integración de ambas soluciones digitales, la centralita virtual podrá registrar e identificar al cliente que llama de manera automática, lo cual te permite identificar al cliente por su ficha antes de descolgar el teléfono. 

De igual forma, en el caso de que se trate de un nuevo cliente, el sistema se encarga de generar una nueva reserva con los datos de este, que quedará registrada en la base de datos como una nueva ficha junto a toda la información que necesitas saber sobre el comensal. Así, reducimos el tiempo de gestión de reservas en próximas llamadas.

En definitiva, la fusión de la centralita inteligente de TicGrup con el sistema de gestión de reservas de CoverManager te aportan calidad en el servicio, fidelización de clientes y optimización del tiempo, permitiéndote no perder clientes y mejorar tu relación con los mismos. 

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