El pasado viernes 13 de octubre vivimos uno de los momentos más duros de nuestra historia. Fuimos víctimas de un ciberataque sin precedentes en nuestra compañía, afectando a nuestro servicio durante varias horas.
Todos sabemos que en internet proliferan todo tipo de personas indeseables, que usan un poder tan bonito como la tecnología para hacer el mal. Robos de datos, chantajes, extracciones de dinero… Cualquier empresa tecnológica debe estar preparada para lidiar con ellos.
Sin embargo, todavía no damos crédito a lo vivido el pasado viernes: un ataque masivo a nuestro sistema con el claro objetivo de dañar a todas los profesionales de la Industria de la Hospitality.
Ataque de denegación de servicios (DDoS) sin precedentes
El viernes 13 de octubre a las 18:40h (CET) www.covermanager.com comenzó a recibir decenas de millones de solicitudes de acceso a nuestro sistema. Es decir, millones de “usuarios” intentaron iniciar sesión en Cover, provocando su apagón.
A esto se le conoce como “ataque de denegación de servicio”. Consiste en que muchos ordenadores y dispositivos infectados intentan acceder a un sistema a través de usuarios falsos, con el objetivo de impedir que los usuarios reales puedan acceder a él.
Imagina que para acceder a Cover hay una fila ordenada de usuarios que entran a su interior (solicitudes de acceso legítimas).
Cuando se produce un ataque, se dan millones de solicitudes de acceso maliciosas, bloqueando la entrada al sistema.
Además, este ataque bloqueó el sistema de llamadas que utilizamos, lo que nos impidió atender a nuestros restaurantes partners con la rapidez que nos hubiera gustado.
Nunca nos daremos por vencidos
Aunque la situación era desafiante, nuestro equipo se puso manos a la obra para minimizar los efectos del ataque y volver a la normalidad lo antes posible. Esta industria que tanto amamos no merece menos.
En tiempo récord, ofrecimos una alternativa para que nuestros restaurantes partners pudieran acceder a sus reservas.
Logramos implementar medidas de seguridad extraordinarias para bloquear a 35 millones de bots maliciosos, logrando volver a la normalidad a las 22:00h (CET) de ese mismo día.
Y, además, ningún dato o información de nuestros restaurantes o de sus clientes fue vulnerado.
Ahora más que nunca, comprometidos con la Hospitality
Posiblemente hayamos vivido unos de los días más duros de toda nuestra historia. No negamos que terminamos el fin de semana exhaustos y dolidos. Somos conscientes del daño que ha hecho este despiado ataque a la industria.
Sin embargo, esta adversidad nos impulsa para reafirmar nuestro compromiso con los profesionales de la Industria de la Hospitality.
No permitiremos que personas sin escrúpulos impidan que nuestros restaurantes ofrezcan experiencias inigualables a sus comensales. Soñamos con un sector de la restauración empoderado e independiente.
Seremos más fuertes y seguiremos ayudando a la industria para que siga creciendo y pueda hacer felices a sus clientes.
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