Pol铆tica de privacidad
Informaci贸n b谩sica de privacidad
| Responsable | Restaurant Booking & Distribution Services S.L. Avenida de la Constituci贸n n潞 24 4陋 planta (41001, Sevilla) B90227976 |
| Finalidad | Gesti贸n y control de las relaciones contractuales, as铆 como para la actividad de publicidad (en caso de aceptaci贸n) o de prospecci贸n comercial sobre nuestros productos y servicios, y las actividades propias de aquellos procesos de selecci贸n para reclutamiento de candidatos a puestos de trabajo. |
| Legitimaci贸n | Consentimiento inequ铆voco a trav茅s del acceso web, ejecuci贸n de un contrato o medidas precontractuales (tanto contratos con clientes y proveedores, como aquellos de gesti贸n de candidatos), inter茅s leg铆timo (contactos comerciales, ejecuci贸n de medidas de seguridad sobre la compa帽铆a), obligaci贸n legal (obligaciones societarias de la compa帽铆a). |
| Destinatarios | Organismos u autoridades p煤blicasProveedores de servicios |
| Conservaci贸n de los datos | Mientras sean necesarios para alcanzar los fines de la contrataci贸n y en funci贸n de las circunstancias que apliquen en cada caso por obligaci贸n legal, siendo en cualquier caso, el m铆nimo necesario. |
| Derechos de los interesados | Podr谩 ejercitar los derechos de acceso, rectificaci贸n, supresi贸n, oposici贸n, portabilidad, limitaci贸n, y en su caso, retirada del consentimiento de sus datos personales en la direcci贸n de correo electr贸nico dpo@covermanager.com. |
Informaci贸n desarrollada de privacidad
Desde CoverManager nos preocupamos por tu privacidad. Por ello, y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, sobre protecci贸n de datos de las personas f铆sicas y de la Ley Org谩nica 3/2018, de 5 de diciembre de Protecci贸n de Datos Personales y Garant铆as de los Derechos Digitales, queremos ofrecerte m谩s informaci贸n sobre el tratamiento de los datos que realizamos.
1. 驴Qui茅n es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales?
Nombre del dominio: covermanager.com
Denominaci贸n Social: Restaurant Booking & Distribution Services S.L.
Nombre Comercial: CoverManager
Domicilio Social: Avenida de la Constituci贸n no24 cuarta planta (41001, Sevilla)
NIF:B90227976
Correo electr贸nico: dpo@covermanager.com
Delegado de protecci贸n de datos: Helena Campos
2. 驴Con qu茅 finalidad tratamos sus datos personales?
Como Responsable de sus datos 煤nicamente los trataremos con la finalidad de gestionar y controlar las relaciones contractuales, para la atenci贸n de consultas realizadas a trav茅s de nuestro correo de contacto, para la actividad de prospecci贸n comercial sobre nuestros productos y servicios, y para las actividades propias de aquellos procesos de selecci贸n para reclutamiento de candidatos a puestos de trabajo. Respetamos en todo caso el principio de minimizaci贸n de datos, por lo que el tratamiento ser谩 siempre adecuado, pertinente y limit谩ndose a lo estrictamente necesario. No se realizar谩n perfiles para llevar a cabo decisiones automatizadas.
Durante el proceso de reservas en las webs de nuestros clientes, CoverManager recibe datos personales en virtud de un contrato de encargado de tratamiento. Para evitar duplicidades en las reservas, nuestros clientes nos autorizan a realizar un cruce de datos (exclusivamente email con el que se efectu贸 la reserva)
3. 驴Por cu谩nto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales proporcionados se conservar谩n durante la vigencia de la relaci贸n contractual o en su caso durante los a帽os necesarios y m铆nimos para cumplir con aquellas obligaciones legales de la compa帽铆a, y siempre durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que han sido recabados. Todo ello mientras no se ejerza el derecho de supresi贸n, limitaci贸n o cancelaci贸n de los mismos.
4. 驴Cu谩l es la legitimaci贸n para el tratamiento de sus datos personales?
La base legal sobre la que se fundamenta el tratamiento de los datos es el consentimiento inequ铆voco y expreso.
5. 驴Qui茅nes son los destinatarios de sus datos personales?
Salvo obligaci贸n legal y en los casos previstos por la normativa de protecci贸n de datos vigente en cada momento, en ning煤n caso cederemos sus datos a terceros para su tratamiento sin informarle previamente y requerir su consentimiento.
Para poder prestar sus servicios, CoverManager cuenta con una serie de proveedores (asistencia jur铆dica, auditores, destrucci贸n de documentaci贸n, gestor de correo electr贸nico, etc) que facilitan su labor. Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados est谩n ubicados en territorios situados fuera del Espacio Econ贸mico Europeo que no proporcionan un nivel de protecci贸n de datos equiparable al de la Uni贸n Europea. En tales casos, te informamos de que transferimos tus datos con garant铆as adecuadas y siempre manteniendo la seguridad de tus datos, ya que utilizamos las herramientas m谩s apropiadas para la transferencia internacional de datos, como las Cl谩usulas Contractuales Tipo de protecci贸n de datos adoptadas por la Comisi贸n Europea para transferencias internacionales, o cualquier otra medida complementaria pertinente. Concretamente utilizamos los siguientes proveedores fuera del EEE:
- Gmail como proveedor de servicios de correo electr贸nico. Puedes acceder a la pol铆tica de privacidad de Google aqu铆.
- Para facilitar el contacto con nuestro equipo de Hospitality utilizamos la herramienta de gesti贸n de tickets Freshdesk (Freshworks, Inc.), transfiriendo 煤nica y exclusivamente los estrictamente datos necesarios para la resoluci贸n de la incidencia. Pol铆tica de privacidad disponible aqu铆.
- Utilizamos Twilio Inc como proveedor de servicios de email, accede a su privacy policy en este enlace.
- Jotform para el env铆o de formularios web. Informaci贸n sobre su pol铆tica de privacidad aqu铆.
- Ocasionalmente, si as铆 nos autorizas, nos pondremos en contacto contigo a trav茅s de WhatsApp, cuya pol铆tica de privacidad puede revisarse aqu铆.
Para gestionar reservas, CoverManager recibe datos personales de sus clientes en virtud de un contrato de encargado de tratamiento; en determinadas ocasiones, nuestros clientes, como Responsables del tratamiento, nos autorizar谩n a ceder sus datos a otras empresas de su grupo, u otras compa帽铆as con las que colaboren. En esos casos, en virtud del art铆culo 28.3 RGPD, 煤nicamente cederemos estos datos previa confirmaci贸n de haber obtenido el consentimiento del interesado para dicha cesi贸n. Adem谩s, si en el proceso de reserva se requiere alg煤n tipo de pago, cederemos para ello tus datos por indicaci贸n del Responsable directamente al Proveedor de Servicios de pago, generalmente Stripe Inc (consulta su pol铆tica de privacidad aqu铆). CoverManager no obtiene en ning煤n caso el n煤mero de tarjeta ni datos de pago.
6. Tabla Resumen de los Tratamientos realizados a trav茅s de la web por CoverManager como Responsable del tratamiento.
| Finalidad del tratamiento | Interesados | Categor铆a de datos | Base legal |
|---|---|---|---|
| Gesti贸n de prospecci贸n comercial a trav茅s de la Newsletter | Empresarios actuando como representantes de Persona Jur铆dica | -Nombre | a) para nuevas altas, el consentimiento del interesado, que podr谩 revocar en cualquier momento; b) para ya clientes, la excepci贸n prevista en el art铆culo 21 de la LSSI. |
| Gesti贸n de solicitudes de informaci贸n comercial a trav茅s del apartado Solicita una DEMO | Empresarios actuando como representantes de Persona Jur铆dica | -Nombre | Consentimiento expreso del interesado |
| Gesti贸n de procesos de selecci贸n para reclutamiento de candidatos a puestos de trabajo | Persona f铆sica que tiene inter茅s en participar en un proceso de selecci贸n de CoverManager | -Nombre -Datos de contacto -Informaci贸n profesional | Consentimiento expreso del interesado |
| Gesti贸n de informaci贸n de clientes | Empresarios actuando como representantes de Persona Jur铆dica | -Nombre y DNI -Datos societarios | Ejecuci贸n de la relaci贸n contractual o precontractual |
| Detectar duplicidades en reservas. | Persona f铆sica que realiza una reserva a trav茅s del Portal de reserva de alguno de los clientes de CoverManager | N煤mero de tel茅fono | Consentimiento expreso del interesado |
Adem谩s de los tratamientos descritos anteriormente, CoverManager, como Encargado del tratamiento, gestiona por cuenta del Responsable del Tratamiento la gesti贸n de reservas y la creaci贸n de bases de datos de clientes, siguiendo en todo momento las instrucciones determinadas por el Responsable y plasmadas en un Contrato de Encargado de Tratamiento. En el caso de que se env铆e una solicitud de ejercicio de derechos de alg煤n usuario cuyos datos CoverManager trate como Encargado del Tratamiento, en su deber de asistencia al Responsable de los datos, CoverManager remitir谩 dicha solicitud en un plazo m谩ximo de 48 horas al Responsable. Asimismo, responder谩 a la solicitud recibida confirmando que se ha trasladado la informaci贸n al Responsable del Tratamiento e indicando los datos de contacto de 茅ste en materia de protecci贸n de datos a fin de que el usuario pueda dirigir sus dudas directamente al Responsable. Desde CoverManager se prestar谩 asistencia y soporte en todo momento tanto al Responsable como al usuario cuando as铆 lo requiera.
7. 驴Cu谩les son sus derechos de protecci贸n de datos y c贸mo se pueden ejercitar?
En cualquier momento, si el interesado considera que sus datos no est谩n siendo tratados de la forma adecuada o seg煤n requiera el interesado, 茅ste podr谩 presentar una reclamaci贸n ante el Delegado de Protecci贸n de Datos de CoverManager o ante la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (www.agpd.es).
En base a la normativa vigente de protecci贸n de datos, los derechos que puede ejercer ante CoverManager son:
- Derecho a solicitar el acceso a los datos personales para obtener m谩s informaci贸n de los datos que tratamos.
- Derecho a solicitar la rectificaci贸n de los datos inexactos o incompletos
- Derecho a solicitar su supresi贸n cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos
- Derecho a oponerse al tratamiento, en cuyo caso, CoverManager dejar谩 de tratar los datos, salvo por motivos leg铆timos imperiosos o que en el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
- Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra entidad, CoverManager le facilitar谩 la portabilidad de sus datos al nuevo responsable en caso de que ello resulte aplicable.
- Derecho a la limitaci贸n de su tratamiento, en determinadas circunstancias previstas en el art铆culo 18 RGPD, en cuyo caso 煤nicamente ser谩n conservados por CoverManager para la defensa de posibles reclamaciones.
- Derecho a retirar el consentimiento prestado: en el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad espec铆fica, usted tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En cualquier momento, si el interesado considera que sus datos no est谩n siendo tratados de la forma adecuada o seg煤n requiera el interesado, 茅ste podr谩 presentar una reclamaci贸n ante el Delegado de Protecci贸n de Datos de CoverManager o ante la Agencia Espa帽ola de Protecci贸n de Datos (www.agpd.es).
Todos los datos solicitados a trav茅s del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestaci贸n de un servicio 贸ptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, el prestador no garantiza que la informaci贸n y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.
Del mismo modo, el usuario podr谩 darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripci贸n facilitados haciendo clic en el apartado darse de baja de todos los correos electr贸nicos remitidos por parte del prestador.
El prestador ha adoptado todas las medidas t茅cnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de car谩cter personal que trate, as铆 como para evitar su p茅rdida, alteraci贸n y/o acceso por parte de terceros no autorizados.
8. 驴Qu茅 medidas de seguridad aplicamos?
CoverManager mantiene los m谩s altos niveles de seguridad para proteger sus datos de car谩cter personal frente a p茅rdidas, destrucci贸n, da帽o accidental y accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados o il铆citos, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptogr谩ficos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticaci贸n de los controles de acceso.
CoverManager realizar谩 una evaluaci贸n de riesgos del tratamiento, en funci贸n del estado de la t茅cnica, los costes de aplicaci贸n, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, as铆 como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas.
Para garantizar un nivel de seguridad adecuado, en base a la evaluaci贸n realizada, se aplicar谩n, en su caso y entre otras las siguientes medidas de seguridad:
- Seudonimizaci贸n y el cifrado de datos personales, cuando proceda.
- Capacidad de garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
- Capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma r谩pida en caso de incidente f铆sico o t茅cnico.
- Existencia de un proceso de verificaci贸n, evaluaci贸n y valoraci贸n regulares de la eficacia de las medidas t茅cnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento.
- Evaluaci贸n peri贸dica del riesgo de destrucci贸n, p茅rdida o alteraci贸n accidental o il铆cita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicaci贸n o acceso no autorizados a dichos datos.
- Medidas para garantizar que cualquier persona que act煤e bajo la autoridad de CoverManager tenga acceso a datos personales s贸lo pueda tratar dichos datos siguiendo instrucciones de la propia compa帽铆a.
9. Confidencialidad
CoverManager se compromete a tratar los datos personales que puedan ser recogidos con absoluta confidencialidad, comprometi茅ndose a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteraci贸n, p茅rdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislaci贸n aplicable.
10. Uso de Cookies
CoverManager utiliza cookies propias y de terceros, recabando informaci贸n sobre la utilizaci贸n del Sitio Web para optimizar su funcionamiento. Puede obtener toda la informaci贸n detallada sobre el uso de cookies que realiza CoverManager consultando nuestra Pol铆tica de Cookies.
11. Responsabilidad
El 煤nico responsable a causa de la cumplimentaci贸n de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados ser谩 el propio usuario que los introduzca.
12. Actualizaciones
CoverManager se reserva la facultad de modificar y/o actualizar la informaci贸n sobre protecci贸n de datos cuando sea necesario para el correcto cumplimiento normativo. En el caso de que se produjera alguna modificaci贸n, se publicar谩 el nuevo texto en esta p谩gina donde podr谩 consultar la versi贸n m谩s reciente de nuestra Pol铆tica de Privacidad.